Capacitar a 10.000 personas en cientos de estaciones de servicio distribuidas en todo el país, sin detener la operación y con un protocolo estandarizado. Ese era el desafío de AXION Energy. Esta es la solución.
El problema que tenía AXION Energy
AXION Energy opera cientos de estaciones de servicio en Argentina. Cada una tiene colaboradores que deben conocer los protocolos de seguridad: qué hacer si un vehículo llega con fuego en el capó, cómo asistir una emergencia médica, cómo manejar un derrame.
La capacitación tradicional implicaba instructores viajando de estación en estación, simulacros que detenían la operación, materiales físicos que se deterioraban, y una calidad de enseñanza que variaba según el instructor del día.
El desafío real: no era solo capacitar — era garantizar que todos los colaboradores de todas las estaciones conocieran y pudieran ejecutar el mismo protocolo, de forma consistente, sin importar dónde estuvieran.
La solución: simuladores VR hiperrealistas de FourPlayers VR
Desarrollamos para AXION Energy un simulador que replica fielmente una estación de servicio. El entorno visual es reconocible para cualquier empleado de la red: los surtidores, el layout del local, los materiales de seguridad en su lugar.
Los escenarios de entrenamiento incluyen:
- Ingreso de un vehículo con fuego en el capó: protocolo de evacuación y comunicación
- Emergencia médica de un cliente: RCP y llamado de emergencias
- Foco de incendio menor: uso correcto del extintor según el tipo de fuego
- Derrame de combustible: protocolo de contención y notificación
empleados capacitados en toda Argentina
interrupciones de operación durante la capacitación
satisfacción promedio de los participantes
Cómo funcionó la implementación
Los visores Meta Quest con los simuladores instalados se distribuyeron por la red de estaciones. Cada estación tiene su set de visores disponibles para que los colaboradores practiquen en los momentos de menor actividad, sin coordinar instructores externos ni detener la atención al cliente.
El sistema registra automáticamente cada sesión: quién practicó, cuándo, qué escenarios completó y con qué resultado. Esos datos quedan disponibles para el equipo de Seguridad e Higiene de AXION, que puede monitorear el nivel de entrenamiento de toda la red desde una sola plataforma.
Lo que cambió
La estandarización del protocolo fue el cambio más significativo. Antes, la calidad del entrenamiento dependía del instructor que visitaba la estación. Ahora, cada empleado en Buenos Aires, Mendoza o Ushuaia hace exactamente el mismo recorrido de aprendizaje.
El ahorro logístico también fue sustancial: sin traslados de instructores, sin simulacros físicos con materiales que se consumen, sin coordinación de fechas que interrumpen la operación.
El resultado que importa
Más de 10.000 colaboradores capacitados. Cada uno con práctica real en los escenarios más críticos de su entorno de trabajo. Y un sistema que sigue funcionando de forma autónoma, generando datos de desempeño para el equipo de seguridad.
Este es el tipo de resultado que solo es posible cuando la tecnología está diseñada para escalar.